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知音公会讲农产品电商直播中消费者信任问题

时间:2021-09-17 07:01:19来源:本站 作者:admin 点击:
       知音公会讲农产品电商直播中消费者信任问题。
       根据消费者与生产者之间信息不对称的程度,产品特征可以分为搜寻品特性、经验品特性和信任品特性[21],而农产品同时具备这3种特性。在其经验品与信任品特性中,较容易出现信息不对称,进而导致生产者道德风险与消费者逆向选择问题。上文分析可以看出,农产品电商直播具有的创新性特征,能够降低农产品交易过程中的信息不对称,打通传统农产品电子商务中消费者信任的堵点。而厘清这种信任机制的形成逻辑是本文的研究目的。Mayer和Mcknight[1-2]的经典信任理论模型中均提出信任的能力维度表征为“使一方在某些特定领域具有影响力的一组技能、才华和特质”。
       信息经济学理论也指出降低信息不对称、增强背书有助于提高信任[1,8,15]。接下来,通过对上述农产品电商直播案例运行机制的演绎分析,从直播中介主体的信息传递能力、质量背书能力、供应链管理能力3个维度(表3),分析农产品电商直播交易中消费者信任的形成要素;基于上述信任理论模型和信息经济学理论,构建“信息不对称-质量背书-主体能力”的理论框架,从信息传递机制、声誉效应机制和能力信号传递机制,归纳农产品电商直播中消费者信任的形成与传导机制。
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